Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại dn8i

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dn8i, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
dn8i Điều khoản sử dụng tại dn8i
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu giải thích chi tiết hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hỗ trợ được cung cấp bằng tiếng Việt để bạn trao đổi dễ dàng và chính xác hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và các vấn đề liên quan đến giao dịch đang xử lý. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể, hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi về tài khoản. Phù hợp cho các trường hợp cần xem lại lịch sử phản hồi về chính sách.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, hướng dẫn xác minh tài khoản, và quy trình rút tiền về ví. Tra cứu nhanh trước khi liên hệ trực tiếp để tiết kiệm thời gian.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách dn8i xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập và lưu giữ thông tin tài khoản để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo điều khoản hiện hành.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền qua kết nối không mã hóa ở bất kỳ bước nào.

Xác minh danh tính

Khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví thanh toán, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn sảnh chơi. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu vận hành.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại dn8i. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dn8i, bao gồm cả truy cập trên điện thoại và máy tính. Việc sử dụng chỉ được phép tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không đủ điều kiện theo quy định pháp luật tại nơi sinh sống, vui lòng không đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép sử dụng một tài khoản duy nhất tại dn8i. Nếu phát hiện nhiều tài khoản do cùng một người tạo ra — dù dùng tên hay thông tin khác nhau — chúng tôi có quyền đóng toàn bộ các tài khoản đó và giữ lại số dư cho đến khi làm rõ vụ việc.

Có, dn8i có thể điều chỉnh điều khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa chấp thuận thay đổi đó.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà dn8i đang lưu giữ, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp dữ liệu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch — ví dụ khi nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống thanh toán cần xác nhận giao dịch với nhà cung cấp ví. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện gian lận, thông tin đăng ký sai lệch, tài khoản trùng lặp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong các trường hợp nghiêm trọng, số dư tài khoản có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra. Chúng tôi sẽ thông báo qua email nếu có hành động ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Lệnh rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản vượt qua bước xác minh danh tính. Tiền sẽ được chuyển về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn đã đăng ký — không thể rút về ví khác. Yêu cầu rút tiền không hợp lệ hoặc chưa xác minh sẽ bị tạm giữ đến khi hoàn tất quy trình.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Tuy nhiên, một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết cho mục đích kiểm tra và phòng chống gian lận theo yêu cầu vận hành. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi đóng tài khoản.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn sảnh chơi khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như duy trì đăng nhập và cài đặt giao diện sảnh có thể không hoạt động đúng sau khi tắt.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản hiện hành, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ đóng tài khoản và rút số dư còn lại về ví của bạn. Tiếp tục sử dụng sau khi đọc điều khoản được xem là đồng ý toàn bộ nội dung.