Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại dn8i

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dn8i thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo đúng chính sách bảo mật này.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXác minh danh tính bảo vệ tài khoảnQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
dn8i Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại dn8i
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu cá nhân được xử lý — hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin — đội hỗ trợ dn8i sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư đều được xác nhận trong vòng 24 giờ và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ trực tiếp Chat trực tiếp trên trang dn8i — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ loại yêu cầu, tên tài khoản và phương thức thanh toán bạn đã dùng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để xử lý nhanh…
Xác minh danh tính Mọi yêu cầu về quyền riêng tư yêu cầu xác minh danh tính chủ tài khoản trước khi thực hiện.
CAM KẾT BẢO VỆ

Sáu điều dn8i thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đó là những bước vận hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày để thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị của bạn không bị lạm dụng. Dưới đây là sáu thực hành chính chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ dn8i đều dùng SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch — dữ liệu không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được phép xem dữ liệu cá nhân của bạn. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin cần thiết để giải quyết yêu cầu — không ai có quyền truy cập toàn bộ hồ sơ tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào được dùng nhiều nhất — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn thời gian

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay và MoMo được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Không chia sẻ dữ liệu marketing

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với đơn vị quảng cáo bên ngoài. Dữ liệu chỉ đi đến đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) đúng mức cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư đôi khi có nhiều thuật ngữ khó hiểu. Phần dưới đây tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dn8i xử lý dữ liệu — từ giao dịch MoMo đến yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch cũng được ghi lại để đối chiếu và bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền — không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn. Quá trình xác thực do chính MoMo, ZaloPay và Viettel Money xử lý phía họ; chúng tôi chỉ nhận kết quả xác nhận giao dịch thành công hay thất bại.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ đơn vị quảng cáo hay môi giới dữ liệu nào. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán đúng mức cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định khi chuyển giữa các mục trong tài khoản. Cookie phân tích giúp chúng tôi thấy trang nào được dùng nhiều. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ trên dn8i hoặc qua email hỗ trợ chính thức. Sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 24 giờ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian luật pháp yêu cầu trước khi xóa hoàn toàn.

Có, chúng tôi ghi nhận loại thiết bị, hệ điều hành và địa chỉ IP khi bạn đăng nhập — kể cả khi truy cập trên điện thoại. Thông tin này giúp phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Chính sách có thể cập nhật khi có thay đổi về luật pháp hoặc quy trình vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực hoạt động. Sau khi tài khoản được đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình nội bộ.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua chat trực tiếp trên dn8i — đây là kênh phản hồi nhanh nhất. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập, tạm khóa tài khoản nếu cần và hướng dẫn bạn đặt lại thông tin xác thực một cách an toàn.